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Notre engagement
Qualité - Sécurité - Environnement
Certifié ISO 9001, le domaine skiable du Grand Massif a obtenu en avril 2008 la certification Qualité - Sécurité - Environnement ISO 14001 et OHSAS 18001.
Mis en place sur plusieurs années, notre Plan d´action Qualité - Sécurité - Environnement intègre et présente l´ensemble des actions entreprises sur ces 3 thèmes.
L´ensemble de ces informations est disponible dans notre brochure Qualité - Sécurité -Environnement.
Télécharger la brochure Grand Massif Qualité - Sécurité - Environnement
Déclaration et Engagement de la direction
La politique générale de l'entreprise, fondée sur le principe d'amélioration continue, le respect des exigences règlementaires, et la prévention des pollutions et accidents, est orientée autour de trois axes importants :
- la sécurité,
- la fiabilité,
- l’accueil
La sécurité est l’un des piliers de notre politique :
Evidemment, nous devons assurer la sécurité de nos clients sur l'ensemble du domaine skiable, de la même manière, nous devons intégrer au quotidien la sécurité du personnel en garantissant l'intégrité physique des personnes. De nombreuses actions sont menées sur le terrain dans ce cadre. Nous devons également penser à la sécurité de l'entreprise : la protection incendie, la protection informatique, la protection environnementale…
La fiabilité de chacun de nos appareils : remontées mécaniques, pistes, usine à neige, damage, véhicules … est essentielle pour assurer la qualité du service attendue par nos clients.
L'accueil, élément indispensable dans une société de service nous aide à améliorer la satisfaction de nos clients. Chacun est l'acteur de cet accueil à son poste de travail.
L'implication de chacun d'entre nous sur ces thèmes est indispensable.
La direction s'engage à accompagner chaque service dans ces démarches qui ont pour principales préoccupations le client.
Pascal TOURNIER
Directeur Général.
- 22 Avr
- temp MIN1°
- temp MAX9°
- Demain
- Ouverture temps réel
Pistes Remontées - Prévision d'ouverture
Pistes Remontées
Objectif Qualité... Service d´excellence
Votre confort
. Gestion optimisée des files d’attente aux caisses et au départ des installations mécaniques.
. Des poubelles et cendriers sont mis à disposition, sur l’ensemble du domaine skiable.
Votre information
Des panneaux Lumiplan vous informent « en direct » : heures d’ouverture, météo, état des pistes, événements...
Votre plaisir
Des films et clips vidéos glisse sont diffusés sur grands écrans.
Au départ des installations mécaniques : téléphérique DMC à Flaine, télésiège Sairon à Morillon.
Aux caisses : Aup de Véran Flaine, Grand Massif Express à Samoëns, Morillon Village.
Votre satisfaction
Vos réclamations sont traitées dans les plus brefs délais par notre service commercial.
Télécharger le formulaire d'expression clients.
Objectif Sécurité... Toujours plus sûr
Contrôle de conformité... Avant chaque ouverture
Avant chaque début de saison, nos installations sont contrôlées par le Bureau des Remontées Mécaniques, autorité compétente pour délivrer le certificat de conformité aux exigences de la directive européenne 2000/9/CE relative aux installations de transports de personnes par câble.
Altitude 1140 m... Vous êtes en zone de confort pour les touts petits et les plus anciens.
Ce certificat a valeur d’autorisation d’exploitation. Sans lui, le domaine skiable reste fermé.
Contrôles réglementaires... Annuels
Les installations téléportées - hors téléskis et télécordes - sont contrôlées par le Bureau des Remontées Mécaniques et des cabinets de contrôles extérieurs, associé à nos équipes techniques.
Les remarques émises lors de ces contrôles doivent être levées pour recevoir l’autorisation d’exploiter les installations du domaine.
Les Grandes Visites de contrôle
Obligatoires pour tout appareil tous les 15 ans, 25 ans ou 30 ans, leur fréquence est calculée selon le nombre d’heures de service et le type de chaque appareil.
Elles portent sur tous les organes de sécurité de l’installation.
Prévenir... Et se protéger
Nos équipes sont formées à la prévention et la gestion des risques, aux conduites et règles de sécurité dans le travail.
Nos lieux et postes de travail sont aménagés pour offrir plus de confort.
Nos techniciens portent en permanence leur Equipement de Protection Individuelle. Ainsi, le port du casque est obligatoire pour les conducteurs de scooters des neige et leurs passagers.
Nos garages à chenillettes sont équipés d’aspirateurs de gaz d’échappement.
Nous avons développé un dispositif de suivi des accidents du travail : analyse individuelle, prise de mesures techniques et / ou organisationnelles.
Suivi réglementaire de la protection incendie.
Objectif environnement...Réduire notre empreinte
Flaine... Station pilote
Station sans voiture, transport par navettes, liaisons Flaine Forum, Flaine Forêt par ascenseurs...
Pionnière en matière de développement durable, Flaine continue à initier des mesures novatrices.
Une qualité des eaux... Certifiée
. Notre station d’épuration, créée en 2007, permet d’offrir une qualité des eaux de rejet certifiée « eau de baignade », standard maximal d’excellence unique en montagne.
. La station est chauffée au gaz naturel avec un système de co-génération assurant une production d’électricité lors du chauffage. Comment cela marche ? La production d’eau chaude entraîne un dégagement de vapeur utilisé pour actionner un générateur produisant de l’électricité. Au final, un double avantage : aucun rejet dans l’atmosphère et un bilan énergétique positif.
. Tri sélectif individualisé, et mis en place au porte à porte. Ex : huile de cuisine des restaurants...
Forfaits... Recyclables
. Badges mains libres vendus, réutilisables et recyclables.
. Impression de nos documents par un imprimeur label Imprim’Vert.
. Tri sélectif des déchets.
. Utilisation de papier recyclé pour les documents commerciaux - saison été -
Matières « bio » et petits gestes... Durables
. Achat de fontaines de dégraissage bio pour les pièces mécaniques.
. Utilisation d’huiles bio pour les dameuses.
. Local dédié au stockage des huiles.
. Maîtrise des pollutions - bacs de rétention des produits à risque.
. Etude d’impact des travaux avec l’organisme AGRESTIS qui accompagne l’entreprise avant, pendant et après les travaux.
. Prévention des pollutions : cuves fuel double paroi ou bacs de rétention, évacuation des eaux usées de la zone des lapiaz.
. Mise en place progressive du tri sélectif sur les pistes.
. Toilettes bio pour le personnel des stations de Flaine et du Giffre - Téléski de la Char, Tête des Saix, Départ Lanche -
. Chauffage au bois de certains postes de secours et chalet technique des installations.
Protégeons...Notre nature
Respect de la faune et de la flore en collaboration avec l’ONCF, ASTERS (gestion des Réserves Naturelles), le GRIFEM (protection du lagopède) et l’ONF.
. Action spécifique AVIFAUNE : marquage, dépose de câble, signalisation des déclenchements d’avalanche.
. Gestion du patrimoine forestier : réhabilitation des alpages, réfection de chalets d’alpage...
. Création de zones de protection : Natura 2000, réserve naturelle, périmètre de protection des Gérats...
. Mesures compensatoires lors des travaux : étrepage, réengazonement des pistes en travaux pendant l’été, désouchage, adoucissement des contours, intégration paysagère...
. Sensibilisation du personnel à la gestion de l’énergie - électricité / gaz -
Valorisons... Notre nature
. Création de 2 sentiers Découverte été
> Sentier des Grandes Platières - géologie des lapiaz -
> Sentier d’alpage - faune et flore -
. Mise en place d’actions pédagogiques d’information
> Présence de la faune hivernale
> Gestion de l’impact du dérangement
> Sensibilisation comportementale
Télécharger la brochure "Respecte la montagne" de notre partenaire, l’Association Mountain Riders, cliquez ici (format PDF)