L’actualité d’un hiver pas comme les autres !

Date de dernière mise à jour 08/03/2021

 

 

La situation n’a pas permis à nos stations d’enclencher le bouton ON des télésièges, téléskis, téléphériques et autres télécabines.

Cette saison d’hiver était pour vous l’occasion de découvrir la montagne autrement, mais vivement l’hiver prochain pour rechausser les spatules.

Merci de votre fidélité, de votre confiance, et de votre patience !

 

Nous restons à votre écoute!

 

Compte tenu du contexte actuel, l’ensemble des équipes est en activité partielle mais reste joignable…

Merci de privilégier les contacts par mail :
– Pour les stations de Flaine, Morillon, Samoëns et Sixt : service client
– Pour la station des Carroz : experience@skilescarroz.com

 

Les questions que vous pouvez vous poser ?

 

Les remontées mécaniques piétonnes, les pistes de luge et les tapis des zones pour débutants sont-ils ouverts?

 

Les remontées mécaniques ne sont pas ouvertes sur cette fin de saison.

 

La pratique du ski de randonnée est-elle autorisée?

 

Tout le reste du domaine skiable est fermé. Toute activité y compris le ski de randonnée est pratiquée aux risques des pratiquants et sous leur entière responsabilité. Les secours ne seront pas assurés par le service des pistes mais par la sécurité civile. Pour toute urgence, appelez le 112 !

Attention : Bien que le domaine skiable soit fermé, des activités de préparation du domaine peuvent avoir lieu (déclenchement préventif d’avalanches, déplacement d’engins …). Aussi, nous vous demandons la plus grande vigilance et de respecter les consignes de sécurité.

QUAND LE DOMAINE SKIABLE (RE)DEVIENT DOMAINE MONTAGNE

 

Comment se faire rembourser son forfait?

 

Pour les forfaits séjours de 2 à 14 jours :

Le domaine est fermé et vous aviez commandé des forfaits : un remboursement intégral de votre commande sera effectué et sans démarche au préalable de votre part.

 

Pour l’abonnement saison :

– Si votre abonnement n’est pas du tout utilisé durant l’hiver, nous vous rembourserons l’intégralité en fin de saison (quel que soit le motif et sans justification).
– Les abonnements saison sont utilisables durant une ouverture du domaine skiable garantie d’au moins 12 semaines. Par conséquent, si le domaine skiable venait à ouvrir après les vacances d’hiver, nous vous rembourserons votre abonnement au prorata des semaines de fermeture.
Par exemple, si le domaine skiable est ouvert 6 semaines (consécutives ou non) sur la saison, nous vous remboursons 6/12ème du prix de votre abonnement, pour 5 semaines, nous vous remboursons 7/12ème du prix, etc.

Il suffit de formuler votre demande au service client, à la fin de la saison d’hiver (pour la station des Carroz : experience@skilescarroz.com).

 

Consultez le détail des modalités dans les CPVEL.

 

A l’ouverture, quelles seront les mesures sur le domaine skiable?

Pour la sécurité de tous, il est du devoir de chacun de respecter les mesures sanitaires suivantes :
– Le port d’un masque agréé (chirurgical, grand public, tour de cou homologué) sera obligatoire à partir de 11 ans dans les files d’attente (remontées et billetterie), aux embarquements et sur les remontées mécaniques (sauf sur les téléskis), dans et aux alentours de tous les bâtiments (postes de secours, points de vente, points d’accueil).
Des masques et tours de cou Grand Massif homologués seront à vendre début janvier dans nos points de vente et en ligne.
– La distanciation physique sera demandée dans les zones d’attente et sera identifiable par la mise en place de banderoles ou barrières.
– Du gel hydro-alcoolique sera mis à disposition.

Et en complément de ces mesures :
– Nos collaborateurs feront l’objet de dépistages réguliers.
– Ils sont sensibilisés aux gestes barrières pour minimiser les risques sanitaires.
– Les cabines seront régulièrement désinfectées.

Si nous étions contraints de mettre en place une mesure de limitation de la fréquentation, nous garantissons l’accès au domaine skiable à tous les forfaits pré-achetés (abonnement saison et Skillico inclus).

Toutes ces mesures sont susceptibles d’évoluer en fonction de la situation sanitaire !

Même sous nos masques, nous sourions au plaisir de vous accueillir !

 

#CetHiverJeSkie

 

Téléchargez le flyer #CetHiverJeSkie

 

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