Questions fréquentes

Dans le menu « Météo et ouverture », il est possible de consulter l’état d’ouverture des remontées mécaniques et pistes de l’ensemble des stations du Grand Massif, OU vous pouvez choisir la station de votre choix.

En faisant défiler la page vers le bas, sous le menu « Etat du domaine », vous trouverez le menu « Pistes et remontées ».

Le picto ✔️ à la droite de la piste ou remontée mécanique signifie qu’elle est ouverte.

Le picto ❌ signifie que la piste ou remontée mécanique est fermée.

Pour consulter les horaires des remontées mécaniques, il suffit d’aller sur la page « Météo et ouverture ».

En faisant défiler la page vers le bas, sous le menu « Etat du domaine », vous trouverez le menu « Pistes et remontées ».

Les horaires sont écrites sous le nom de chaque remontée mécanique. Ces informations sont également écrites pour les itinéraires de ski de randonnée.

Vous souhaitez accéder aux remontées mécaniques à pieds, accompagnés d’un chien, en snowscoot ou luge…. Découvrez le Récapitulatif des usagers admis par appareil

Les services internes reçoivent des notifications dès qu’une webcam est en panne.

Pour consulter les horaires des navettes dans les stations du Grand Massif, cliquez sur le menu « Préparer son séjour », puis « Accès et transport ».

Puis, dans « Navette et skibus », cliquez sur la station de votre choix, et vous serez redirigé vers le site web de l’office de tourisme de la station.

C’est Ici que vous pourrez consulter les horaires des navettes et skibus.

Pensez à la solution « 0 papier – 0 déchet » et réduisez votre emprunte carbone. Aujourd’hui, trois solutions s’offrent à vous :

– Télécharger le plan des pistes

– Visionner le plan des pistes interactif

– Télécharger l’appli Grand Massif

Vous pouvez toujours bénéficier du plan des pistes en version papier au prix de 1€ par plan.

Effectuer un achat en ligne:

Dans le menu en haut de la page, cliquez sur « Forfaits ».
Choisissez ensuite le type de forfait que vous souhaitez acheter (Forfait Grand Massif, Vill4ges, Flaine ou Débutants).

Choisissez la durée souhaitée (les jours ne sont pas obligatoirement consécutifs) et cliquez sur « Acheter ».

Suivez le parcours d’achat jusqu’à la validation du panier puis au paiement.

Effectuer un rechargement en ligne :

Sur internet, quand vous achetez vos forfaits, il vous est demandé le numéro internet figurant sur votre SkiCard. Visible au recto de la carte, il se décline sous ce format : XXXXXXXX – XXX – XXX. Après votre achat finalisé, votre passe mains libres est opérationnel seulement 15 minutes après.

Le rechargement est également possible dans l’un des 10 guichets mis à votre disposition dans le domaine Grand Massif. Les hôtesses/hôtes pourront recharger le forfait choisi sur votre SkiCard.

Pour les forfaits de 4h à 5 jours : Toute commande de Titres est ferme et définitive.

Pour les forfaits « Séjour » (à partir de 6 jours): Garantie avec l’avantage sérénité (sans cet avantage : pas de remboursement) – – Disponible uniquement en ligne

Pour les abonnements Saison : le Client pourra adresser sa demande d’annulation au Vendeur par courriel à l’adresse suivante : contact@grand-massif.com et au plus tard au dernier jour de la Saison.
L’annulation de commande ne peut en aucun cas être utilisée par le Client pour bénéficier d’une offre promotionnelle et/ou d’une réduction de prix quelconque.
Pour être recevable, cette demande d’annulation doit comporter :
– Le numéro de la commande correspondante ;
– Le numéro de ski-card de chaque Abonnement Saison concerné.
NB : Les Abonnements Saison concernés ne doivent pas avoir été utilisés, même partiellement.

Assurance : Comment s’assurer pour mon séjour au ski ? – Mon assurance ski

– Je consulte le document sur les conditions particulières de vente en ligne des titres de transport sur les remontées mécaniques

Pas de panique !

Conformément à nos conditions générales de ventes, les demandes seront traitées dans un délai de 2 mois. Il est recommandé de ne pas ouvrir plusieurs dossiers afin de ne pas ralentir les temps de traitement.

Pour utiliser son code promo, il suffit d’ajouter le produit souhaité dans le panier.

Avant de valider le panier, rentrez le code promo dans la fenêtre « Code promo » qui se trouve sous les produits sélectionnés et cliquez sur « Utiliser mon code ».

Une fois le code promo validé, validez le panier en bas à droite de la page.

La SkiCard ou « carte mains-libre », est une puce magnétique où votre forfait de ski est enregistré. Elle vous permet d’accéder aux remontées mécaniques du domaine.

En cas de perte de votre skicard, rendez-vous en caisse avec votre ticket de caisse pour que l’on vous recharge une nouvelle carte!

Pour la création de cette nouvelle carte, 20€ vous seront demandés.

Les forfaits ne sont pas nominatifs, à part l’abonnement saison.

Il est demandé d’envoyer une photo du type photo d’identité lorsque vous commandez votre abonnement saison.

Les photos ne sont pas demandées pour les autres types de forfaits.

Pour bénéficier du tarif de groupe,

Les modes de réglement

L’abonnement saison : Bénéficiez d’un tarif spécial de -50% sur le tarif de l’abonnement saison Grand Massif si vous le commandez avant le 30 Novembre.

Préciser les étapes de la navigation.

Saison sans conditions.

Abonnement – Reconduction tacite annuelle avant le 30 septembre de chaque année

Cliquez ici : https://www.skialacarte.fr/FrontOffice/contact